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FAQ

Questions fréquentes

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est traitée sous 24–48 h, puis livrée en 4 à 12 jours après l'expédition, selon votre adresse.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte dès 40 € d'achat, en France comme dans les autres pays de l'Union européenne. En dessous de 40 €, elle coûte 2,90 €. Le montant exact est affiché avant le paiement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi le saisir sur notre page Suivre votre commande.

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Produits

Les produits sont-ils compatibles avec ma voiture ?

La plupart de nos accessoires sont universels. En cas de doute, envoyez-nous la marque et le modèle de votre véhicule, on vous répond sous 24 h.

Les housses de siège gênent-elles les airbags latéraux ?

Vérifiez toujours que votre siège ne comporte pas d'airbag intégré avant d'installer une housse. Si c'est le cas, demandez-nous conseil avant de commander.

Retours et paiement

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande.

Mon produit est arrivé abîmé, que faire ?

Prévenez-nous dès que possible, photo à l'appui : on vous propose un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. La garantie légale de conformité vous couvre pendant 2 ans.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont chiffrés et traités par Shopify : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

À propos

Qui sommes-nous ?

AccessAuto est une boutique française basée à Aix-en-Provence. Nous sélectionnons des accessoires et produits d'entretien pour prendre soin de votre véhicule au quotidien.

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